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▲中信銀推智能客服「小C」，引發網友熱烈討論。（圖／記者紀佳妘攝）

財經中心／綜合報導

中國信託商業銀行日前推出LINE官方帳號「智能客服」的服務，在PTT上有網友分享，如果在line打「1」的話，小C就會回答「1什麼1，土地銀行貸款率利鉛筆1」等的爆笑回答、引發熱議。

中國信託推出更人性化的智能客服，將民眾最常查詢或詢問的服務內容設為關鍵字，只要在對話上輸入關鍵字，就能得到解答，協助使用者解決簡單的疑問，同時也能節省時間，因此將智能客服取名為「小C」，是一個對工作充滿熱情的女生，希望能吸引更多年輕朋友使用。

經記者實測，在line上與小C對答，詢問到她的年齡時，則回答「小C的年齡是秘密喔~(噓)女生的年齡是不能隨便透露的。」或是輸入「約會」的關鍵字時，則說「小C很想但小C不能，你可以邀心上人約會唷，小C的心與你同在。」，最有趣的是跟小C說「我愛你」時，竟說「我愛你，你是我的茱麗葉。」小C一連串無厘頭的回答，讓人哭笑不得。

不過，若是遇到小C回答不出來的問題時，就會說「哎呀呀，小C還是無法理解您的問題，您可以換個說法再問問小C，或由小C的學長姐為您服務。」而所謂小C的學長姐，指的就是線上客服人員，讓民眾能更迅速、有效的解決問題。

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中國時報【崔慈悌、郭建伸╱台北報導】

副總統陳建仁昨表示，年金改革將調降公教人員所得替代率，月退金加優存利息先調降至「本俸兩倍」的75％，之後每年調降1個百分點，16年後降為60％，作為退休金計算基準的平均投保薪資採計期間，也將逐年延長到15年。

陳建仁指出，未來退休公教人員年金平均所得替代率，將定為「本俸兩倍」的 60％，約等債務協商會影響信用卡於非主管人員「實質薪資」（各類獎金包括在內）的70.8％。

但不會一步到位，分年調降，草案實施第1年先降至「本俸兩倍」的75％，相當實質薪資9成，再以每年1個百分點調降，拉近不同職業別年金所得替代率差距，與國際接軌。

同時，調整退休金計算基準年，將平均投保(提撥)薪資採計期間逐年延長，方案實施第1年調整為最後在職往前5年平均俸額，之後逐年拉長，採最後15年平均俸額。

保費提撥費率上限，目前公務人員法定提撥區間12％-15％，教育人員8％-12％，先統一調整為12％-18％，草案實施後分6年逐年調高1％，直到18％為止。

勞保費率法定上限，同樣逐步提高為18％，從107年起每年調升0.5％，在112年時檢討是否與勞工退休金整併，如沒更佳方案，預計117年調高到18％。

根據年改委員會試算，任職35年簡任12職等高階文官為例，2011年退休後，每月退休金76827元，18趴所得23265元，合計10萬92元。年改實施後，第1年退休金合計18趴存款降為79613元，第5年70796元，至第16年降為63690元後就不再變動。

公職人員中，最多為薦任7職等非主管職員，若工作滿35年2011年退休，現行每月退休今56829元，18趴所得6779元，合計63608元。年改後第16年降為46908元就不再變動。

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2017-01-2011:29

〔記者翁聿煌／新北報導〕有一名大學生因課業繁重，加上每天緊盯著電腦螢幕，不知不覺眼睛變得容易疲勞，吹風、見光都會不舒服，經眼科醫生診斷罹患「乾眼症」，患者接受建議，經台北慈濟醫院中醫師徐培珊給予中藥及針灸治療後，症狀明顯改善，徐培珊建議用眼頻繁的民眾，須做好平日眼睛保養，才不會引發「乾眼症」問題。徐培珊說，「乾眼症」以往好發於中老年人，但因為外在環境變化，如嚴重的空氣汙染、3C產品使用普遍，造成年輕人罹患「乾眼症」比例逐年上升，根據流行病學統計資料，台灣的「乾眼症」發病率約在21％到30％之間；「乾眼症」的成因，是淚液分泌不足、分布不均或過度蒸發，讓眼球表面無法保持濕潤，現今年輕人使用3C產品不眨眼、眼肌活動過大，或是長時間低頭使用，造成從頸部而來、要供應眼睛的經絡不通暢，常見症狀包括眼睛乾澀、癢、有異物感、灼熱感、容易疲倦，眼皮緊繃沉重、分泌物黏稠，怕風、畏光、視力模糊，對外界刺激很敏感等。徐培珊表示，「乾眼症」屬於慢性疾病，根治並不容易，除了改變生活習慣、做好平日眼睛保養外，更要遵照醫囑，持之以恆地接受治療，就中醫的角度看，「乾眼症」的治療方法會因個人體質不同而異，患者若是因眨眼過少，長期受風，導致風熱而引起目赤為主的乾眼症；或是睡眠過少，工作勞累導致陰虛症型造成乾眼症，或是因喜食烤炸辛辣或飲酒，造成脾胃濕熱引發乾眼症，均有不同藥材以對症下藥。徐培珊指出，除了服用中藥外，也可針灸治療，兩相搭配治療乾眼症，效果更顯著，讓針感氣血透至眼球的後方，可以放鬆肩頸，使眼部減壓，促進眼周循環，也有助於淚液的產生與視力的改善。
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